Вообще-то, изначально материалы этой статьи я публиковать не планировал, собирая их для нужд компании. Пару месяцев назад я, как-никак, громко заявил о наших планах по завоеванию российского рынка, поэтому собирал информацию о том, с кем и чем нам на этом рынке придется столкнуться. В частности, меня интересовали следующие вопросы: какие каталоги франшиз в России раскручены лучше, какие хуже, какие сайты только пускают пыль в глаза, а кто таит в себе скрытый потенциал. Получив ответы на все эти вопросы, я решил поделиться результатами с читателями и, само собой, с конкурентами — а что, пусть друг за друга порадуются.

Расскажу немного о методике исследования. Определять раскрученность сайта вообще-то можно по-разному. В основном, для этого подбирают подходящие ключевые слова и рассчитывают видимость сайта в крупнейших поисковиках (кто-то считает видимость вручную, я же предпочитаю пользоваться программой SiteAuditor). Но в данном случае, это было не совсем то, что нужно. Я хотел узнать реальную посещаемость сайтов-конкурентов. Некоторые из них публикуют ссылки на открытую статистику, вроде liveinternet.ru, но у большинства эта информация недоступна (на Франче, к примеру, установлен Google Analytics, и открыть к нему доступ всем желающим невозможно). Как быть? Я вспомнил про Alexa.

Продолжение статьи

Если вы поглядываете за рубеж в поисках интересной франшизы, то, вероятно, готовы к тому, что требования к вам будут на порядок выше, чем требования отечественных франчайзеров. Все дело в культуре и менталитете.

Если говорить о культуре, то жесткие требования — это уже давно устоявшийся норматив, который был принят еще в 60-х годах прошлого века, когда в Америке появилась первая ассоциация. В России и Украине франчайзинговые ассоциации появились в течение последнего десятка лет, поэтому требования наших франчайзеров более мягкие.

Если говорить о менталитете, то западные франчайзеры предъявляют жесткие требования ко всем аспектам ведения бизнеса, совершенно не принимая во внимания особенности нашей страны. Как пример, роялти у них начисляется как процент с оборота франчайзи. А как их посчитать, когда из-за дырок в законодательстве бизнес зачастую ведется серой бухгалтерией, не совсем понятно.

Приведу два типа «франчайзинговых оков», чтобы вы сразу могли оценить разницу.

«Мягкие оковы»:

• фиксированные роялти
• минимальный рекламный платеж, или полное его отсутствие
• возможность менять ассортимент в пределах 20-30% (в соответствии с местными реалиями)

 «Жесткие оковы»:

• более 10% с оборота + отчисления в рекламный фонд
•  жесткий перечень ассортимента
• отсутствие территориального ограничения для франчайзи
• возможность франчайзера расторгнуть договор в одностороннем порядке за любое нарушение

В отечественных франшизах встречается симбиоз «мягких» и «жестких оков», каждый франчайзер выбирает для себя наиболее приемлемую схему. Мы, например, в своей франшизе «GLAMGO!» установили для франчайзи наиболее мягкие требования: фиксированные роялти и полное отсутствие отчислений в рекламный фонд, а во франшизе «BELLA CASA» и вовсе убрали и то и другое, зарабатывая только на обороте товара.

В иностранных франшизах зачастую используются «жесткие оковы». Для адекватного продвижения на нашем рынке такая франшиза должна иметь в своем активе узнаваемый, сильный бренд, иначе вы получите кучу проблем, вместо прибыли.-

Вообще, чтобы продвигать иностранную франшизу на территории страны, как правило, необходимо приобрести мастер-франшизу. Давайте рассмотрим плюсы и минусы такого решения.

 Плюсы:

• Вы получаете обучение и поддержку со стороны опытного международного франчайзера
• Вы выходите на рынок с новой для страны концепцией, т.е. получаете большие возможности

 Минусы

• Вам необходимо успешно запустить и обкатать свое пилотное предприятие
• Вам необходимо искать поставщиков в своей стране (и согласовывать их с франчайзером)
• Либо обеспечивать поставки товара из-за рубежа на всю сеть (и делать это очень быстро)

В общем, ответственности вагон,  зато и выхлоп соответствующий. Впрочем, любые франшизы необходимо пропускать через определенные фильтры, чтобы оценить их прибыльность. Обязательным этапом перед покупкой франшизы будет 7-й признак качественной франшизы — наличие хотя бы одного прибыльного предприятия.

Для этого вам в обязательном порядке необходимо запросить у франчайзера контакты действующих франчайзи, а потом допросить последних с пристрастием. Если франчайзер отказывается давать вам их контакты под предлогами из серии «коммерческая тайна», то, скорее всего, вам лучше с ним распрощаться.

Более четкой и правдивой информации об этом бизнесе и самом франчайзере вы нигде не получите. Поэтому, если доступ к действующим франчайзи для вас закрыт, то, покупая франшизу, вы идете на риск.

Теперь вы знаете семь базовых признаков прибыльности франшизы. Разумеется, это не все критерии отбора, но благодаря им вы сможете сразу отсеять большой процент некачественных франшиз из своего списка.

Успешных  франшиз!
Сергей Дашкевич
Сайт автора — www.franshiza4you.ru

***

Другие выпуски: 1, 2, 3, 4, 5, 6

Продолжение статьи

Франчайзинг не всегда может являться лучшим решением для преумножения капитала. Ведь правильный франчайзинг состоит из двух элементов: качественная франшиза + готовый франчайзи. Второй элемент довольно часто не принимают во внимание, а ведь он может свести на нет все усилия франчайзера. Вот наиболее частые случаи, когда франчайзинг может быть вам полностью противопоказан.

У вас нет рынка

Хотите открыть иностранную франшизу в провинциальном городе? Оцените ваше решение со стороны. Вы уверены, что в вашем городе, выстрелит бренд такого масштаба?

Безусловно, какая-то популярность у франшизы будет, но вот окупит ли это первоначальные вложения и последующие затраты — это уже актуальный вопрос. Вообще, запускать иностранную франшизу от 50 000$ за пределами городов-миллионников рискованно. Лояльность местных жителей к бренду не высока, а сроки окупаемости на практике оказываются заоблачными. 

• Да и сами иностранные франчайзеры не спешат раздавать свои франшизы в далекие регионы. Более подходящим вариантом в вашем случае будет рассмотреть отечественные бренды, они более заточены под наши реалии.

У вас нет опыта

Вы подкопили денег и впервые решили прикупить какую-нибудь франшизу? Причем, неважно какую, лишь бы денег приносила? Тогда спешу вас разочаровать — шансов в этом случае у вас маловато.

Это не мои догадки — это практика. Чтобы франшиза имела успех, франчайзи необходимо иметь хотя бы одну из нижеперечисленных позиций (в порядке приоритета):

• Предпринимательский опыт
• Опыт работы в смежной с выбранной франшизой сфере
• Живой интерес к выбранной сфере и желание развиваться именно в ней

Если эта сфера деятельности не вызывает у вас даже интереса (я уже не говорю о соответствующем опыте), то раскрутить франшизу будет нелегко. У вас просто не хватит терпения и мотивации.

•  Поэтому, если у вас есть предпринимательский опыт — берите что угодно. Скорее всего, вы знаете, что с этим делать. Если не имеете опыта — берите то, в чем вы хорошо разбираетесь. Если же ни в чем не разбираетесь — берите только то, в чем ну очень хотите разобраться и готовы посвятить этому пару лет жизни.

У вас нет денег

Я имею ввиду, не тех денег, которые вы планируете выплатить в качестве паушального платежа и вложить в запуск франишзы. В преобладающей массе франшиз существуют скрытые платежи, которые необходимо будет вложить на следующих этапах развития бизнеса (встречаются неожиданные рекламные платежи, плата за обучение персонала, плата за дополнительные, но необходимые услуги).

В качественных франшизах все платежи указаны заранее, и сюрпризов для вас быть не должно. Но зачастую нужно быть готовым к тому, что всплывет незапланированная статья расходов. Это вполне могут быть непредвиденные траты: форс-мажор, коррупция (таможня, логистика, атака «влиятельных лиц»). И это сильно подпорти ваши планы, если денег у вас в обрез.

• Поэтому, учитывайте риски дополнительных выплат. Всегда имейте финансы «на всякий случай». Если у вас ограниченная сумму денег (едва превышающая стоимость франшизы) и вы не представляете где взять еще при необходимости, то лучше найдите более дешевый вариант, либо решите финансовый вопрос.

У вас не хватает терпения

Франчайзеры любят, когда все работает по регламенту. Ведь в этом и заключается гарантия успеха «клонированного» бизнеса. Поэтому они маниакально закладывают единые стандарты и правила во все аспекты управления бизнесом.

Порой это очень мешает франчайзи, ведь многие локальные рынки требуют более индивидуального подхода, но выбора нет. Жребий брошен, Рубикон перейден. Приходится работать в предписанной системе франчайзера.

• Поэтому, если вы вольнодумец или неисправимый инноватор, лучше начните собственный бизнес, либо подберите франшизу, где корпоративные требования минимальны. Такие франшизы есть.

Пожалуйста, учитывайте эти факторы перед приобретением франшизы. Вы не представляете, как много франчайзинговых точек продолжало бы работать и по сей день, если бы начинающие франчайзи проанализировали эти моменты перед тем, как пуститься во все тяжкие.

Франчайзеры хотят видеть успешных франчайзи у руля своих брендов. А также наиболее контролируемых. Хотите знать, чего бояться франчайзеры больше всего? Они бояться потерять контроль. Ведь если франчайзи выйдет из-под контроля, то франчайзер рискует очень многим.

•  Благодаря отсутствию регулируемых инструментов в законодательстве франчайзи может выйти из установленных рамок как угодно: может начать продавать чужие товары, не выполнять корпоративные требования, не выдерживать технологии и т.д.

Самый суровый поступок франчайзи по отношению к франчайзеру состоит в том, что франчайзи берет всю технологию, меняет вывеску и продолжает работать уже под своим брендом. Ведь по нашему законодательству нельзя запретить франчайзи заниматься тем же видом деятельности после расторжения договора. Чем и пользуются недобросовестные франчайзи.

Но недооценивайте франчайзеров. Несмотря на упущения в законодательстве, многие уже составляют договоры с максимальным учетом всех рисков. Франчайзинговые ассоциации пашут день и ночь, чтобы ослабить этот узел на шее франчайзеров.

Мы подошли к шестому признаку качественной франшизы, а точнее к наличию маркетинговой поддержки, которую франчайзер оказывает франчайзи. Как ни прискорбно отметить у большинства франшиз отсутствует «федеральная рекламная поддержка» о которой они заявляют. Или под этой фразой прячется нечто совсем другое.

Обязательно узнайте у франчайзера, какая маркетинговая и рекламная поддержка предполагается. Если это прямая реклама, то в каких рекламных источниках и в каких объемах? Если это PR-поддержка в интернете, то каким образом она осуществляется.

В следующей статье я расскажу, какие бывают «франчайзинговые оковы» и тяжело ли живется мастер-франчайзи. Ну и, конечно же, раскрою вам седьмой признак качественной франшизы.

Сергей Дашкевич
Сайт автора — www.franshiza4you.ru

***

Другие выпуски: 1, 2, 3, 4, 5, 7

Продолжение статьи

Сталкивались ли вы уже с некачественными франшизами? Если нет — вам крупно повезло. Столкновение с плохой франшизой обычно грозит потерей финансов, времени и нервов. Тем не менее, они существуют, и я здесь приведу свою классификацию некачественных франшиз:

• «Недозрелые франшизы» – это когда у предпринимателя есть более-менее работающий бизнес и он вдруг захотел осваивать регионы методом франчайзинга. В большинстве случаев недозрелые франшизы не дают обещанной поддержки или она не соответствует ожидаемой. Это происходит потому, что такой франчайзер еще не готов тиражировать свой бизнес, ввиду того, что плохо понимает, как это делать в принципе.

• «Дутые франшизы» — это франшизы, созданные специально под продажу франчайзинга. То есть, в большинстве случаев, это всего лишь описанные на бумаге бизнес-процессы, которые и продают вместе с логотипом. У дутых франшиз очень редко бывают прибыльные франчайзи. Если продается стандартная франшиза типичной компании (без «идейного УТП»), которая не имеет своей точки, на которой она обкатывала бы бизнес-процессы, то перед вами «дутая франшиза».

• «Псевдофраншизы» — это франшизы, которые паразитируют на известных брендах. Т.е. в название таких франшиз явно прослеживается имя сильного западного (или российского, украинского) бренда. «Псевдофраншизы» копируют бизнес-процессы известных компаний, немного меняют название и логотип (зачастую особо не отличающийся от оригинала) и продаются как готовый продукт.

• «Франшизоиды» — это новичок в списке некачественных франшиз. Под «франшизоидом» подразумевается продукт франчайзера, который продает не совсем то, что предлагает. Например, предлагается открыть филиал какой-нибудь компании, а по сути продается чистый консалтинг и ничего более.

И таких франшиз сейчас на российском рынке не менее 60% (!) из 863 представленных на сегодняшний день. И если вы не знаете, как их определять, то шанс нарваться на одну их них крайне велик. Будьте бдительны при выборе франшизы.

Если вы уже стали франчазйи, то вам, скорее всего, придется пережить определенные стадии общения с франчайзером. Есть интересное исследование, которое провел Грегори Натон, которое выявляет шесть стадий отношений между франчайзи и франчайзером.

1. «Ликование» (Glee) — от 3 до 12 месяцев. В этом период франчайзи доволен приобретением, горяч, активен и замотивирован. Франчайзер уделяет ему максимум внимания.
2. «Выплаты» (Fee) — от 6 до 12 месяцев. Начинаются выплаты роялти. Прибыльность франчайзи падает, он начинает думать, что франчайзер снимает все сливки с его дохода.
3. «Я-стадия» (Me). Франчайзи полагает, что успех пришел к нему только благодаря его собственным стараниям, и он вполне сможет справиться и без помощи франчайзера.
4. «Стадия свободы» (Free). Франчайзи всеми силами пытается разорвать отношения с франчайзером. Именно на этом этапе рвутся многие партнерские отношения.
5. «Стадия прозрения» (See). Франчайзи и франчазер начинают выслушивать друг друга и идти на компромиссы. На этой стадии оба понимают, что нуждаются друг в друге.
6. «Мы-стадия» (We). Франчайзи и франчайзер осознают, что выгоднее продолжать работать вместе. Франчайзи все еще необходима поддержка франчайзера, но у него уже есть опыт и наработки, которые интересны франчайзеру.

Исследование вполне жизнеспособно, я сам, как франчайзер, регулярно прохожу все эти этапы со своими франчайзи.

И, напоследок, пятый признак качественной франшизы — первоначальное обучение франчайзи. Необходимо узнать у франчайзера, проводит ли он стартовое обучение, и в каком формате. Опыт — один из главных активов, которые франчайзер должен вам предоставить, поэтому предоставление качественного обучения — хороший показатель.

Выясните, как проходит обучение до мельчайших подробностей: на месте или дистанционно, в аудио- или видео-формате, платно или бесплатно, сколько можно делать звонков, до какого этапа развития бизнеса оно продлится и т.д. и т.п. Чем больше вы будете знать информации, тем более защищенными вы окажетесь, когда заключите договор.

В следующей статье я расскажу вам, при каких обстоятельствах вам вообще не рекомендуется приобретать франчайзинговый бизнес, а также вы узнаете, чего как огня боятся все франчайзеры.

Сергей Дашкевич
Сайт автора — www.franshiza4you.ru

***

Другие выпуски: 1, 2, 3, 4, 6, 7

Продолжение статьи

В прошлой статьея немного расшатал устойчивое понимание многих, что «франшиза = панацея», поэтому справедливости ради давайте сегодня рассмотрим обратную, позитивную сторону медали.

Начнем с сухой, но радужной статистики. По данным Международной ассоциации франчайзинга (США) в Америке процент выживаемости компаний, открытых по франшизе, составляет: в первый год — 97%, через пять лет — 92%, через десять лет — 90%. А теперь посмотрите процент выживаемости бизнеса, открытого не по франшизе: в первый год выживают — 62%, через пять лет — 23%, через десять лет — 18%.

Как ни крути, бизнес по франшизе имеет намного больше шансов выжить. Я бы даже сказал, что он смачно отправляет обычный бизнес в глубокий нокаут, так как все риски по открытию нового бизнеса франчайзер в свое время мужественно принял на себя. Только поэтому все минусы, которые я привел в предыдущей статье, тоскливо меркнут перед сухими цифрами. А теперь давайте рассмотрим, какие плюсы получает предприниматель, приобретая качественную франшизу.

Итак, ваши бонусы, или Что вы получаете, приобретая франшизу:

• Имидж и репутацию франчайзера. Так как вы присоединяетесь к успешно развивающемуся бизнесу, то становитесь частью него. Если имя франчайзера и его товар широко известны, успех сопутствует вам с самого начала деятельности.
• Обкатанную модель бизнеса. Вы снимаете с себя все риски «первооткрывателя». За вас уже все открыли, обкатали, наступили на все грабли, набили все шишки и выложили перед вами готовый рецепт на блюдечке с голубой каемочкой.
• Обучение вашего персонала. Франчайзер крайне заинтересован в вашем успехе, поэтому он терпеливо обучает ваш персонал до начала и во время работы.
• Успешный опыт франчайзера и других франчайзи. Вы никогда не остаетесь один на один с проблемами бизнеса. Опыт других франчайзи систематизируется и обобщается франчайзером. И вы сразу же узнаете, какие подводные камни существуют, и как их обойти.
• Четкую систему работы. Вам не нужно задумываться, что лучше сделать в том или ином случае. Франчайзер все это уже старательно прописал в документации в виде четких инструкций, кейсов и технологий. Вам нужно просто брать и делать.
• Национальную рекламу. Если франчайзер настолько хорош, что занимается рекламой и PR своего бренда (будь то телевидение, наружная реклама, либо статьи в интернете) вы автоматически получаете эффект от всех этих рекламных благ на свой бизнес.
• Низкие цены на продукцию для работы. Франчайзер владеет большой сетью, и осуществляет закупки всего необходимого для деятельности франчайзи с большими скидками. Поэтому вы получаете особый прайс.
• Эксклюзивную территорию для работы. Если это учтено в договоре, то за вами закрепляется территория, на которой франчайзер не имеет право продавать другие франшизы. И вы эту территорию окучиваете единолично.
• Результаты исследований франчайзера. Франчайзер не сидит на месте, только продавая франшизы. Он регулярно проводит исследования и тесты для увеличения эффективности своего бизнеса. Результаты этих исследований он любезно предоставляет вам.
• Частичное финансирование со стороны франчайзера. Может осуществляться в прямой форме (кредиты, участие в капитале), но чаще — в косвенном виде (оборудование по лизингу, материалы и товары с отсрочкой платежа или оплаты частями). А если совсем повезет, то франчайзер может выступить гарантом в получении кредита или финансового лизинга.
• Дополнительные услуги франчайзера. Это все то, что помогает вам прочно встать на ноги, например, услуги по проектированию и размещению зданий и помещений, дизайн полиграфии, юридические услуги и пр. Все это вы получаете в большинстве случаев бесплатно.

Как видите, преимущества гораздо весомее недостатков и не высосаны из пальца, а вполне ощутимы и осязаемы. Франшиза — это конструктор из серии «возьми и сделай по инструкции». С одной стороны — скукота, никакого полета фантазии и экспериментов для франчайзи. С другой стороны — гарант успешного бизнеса.

В общем, четкая, проверенная технология рулит. Успех франшизы напрямую зависит от четко-выстроенной технологии, даже бренд стоит на втором месте. В связи с этим хочу публично опровергнуть «Главный миф о франчайзинге», который состоит в том, что востребованной сегодня оказывается только франшиза известных марок. Как показала последняя выставка Buybrand, франчайзи сейчас покупают не известность, а хорошую идею, продуманную торговую марку и готовую концепцию бизнеса.

Тем не менее, у хорошей франшизы, известна она или нет, всегда существует выстроенная система контроля франчайзи. Это и есть четвертый признак качественной франшизы. Грамотный франчайзер, который радеет за свой бренд всегда проверяет, как работают его франчайзи.

Поинтересуйтесь у франчайзера, проверяет ли он работу своих франчайзи и как он это делает. Как минимум, должна быть внедрена система «тайного покупателя». Если даже такой системы нет, то, скорее всего, франчайзеру нет особого дела до своего бизнеса. Делайте соответствующие выводы.

В следующей статье я расскажу вам, как обычно строятся отношения между франчайзи и франчайзером на протяжении всего сотрудничества. Также вам будет полезно узнать, что такое недофраншизы, псевдофраншизы, дутые франшиз, франшизоиды, и в чем разница между ними.

Сергей Дашкевич
Сайт автора — www.franshiza4you.ru

***

Другие выпуски: 1, 2, 3, 5, 6, 7

Продолжение статьи

Если вы приняли решение купить франшизу, то вы, наверняка, уже определили для себя плюсы и минусы такого выбора. Тем не менее, я хочу поделиться с вами своими соображениями по этому поводу.

Да, франшиза — это более гарантированный результат успеха, чем запуск своего бизнеса (официальную статистику приведу в следующей статье). Но в то же время обладание франшизой имеет и свои минусы. Я выделил основные ограничения и риски, которым подвергается франчайзи. Посмотрите на них и поймите для себя, сможете ли вы со всем этим смириться.

Продолжение статьи

Сегодня я расскажу вам о втором признаке качественной франшизы, плюс поделюсь интересными фактами о нюансах франчайзингового законодательства.

В октябре прошлого года в России наконец-то были внесены поправки в законодательство, которые сделали франчайзинг более цивилизованным.  Мы стали  на ступеньку ближе к мировым стандартам, что не может ни радовать. Тем не менее, сейчас еще множество компаний использует в своей деятельности не договора коммерческой концессии, а различные его подвиды (дилерский, агентский, лизинговый и пр.).

Это связано с тем,  что многие товарные знаки франчайзеров не зарегистрированы или находятся в процессе регистрации. И франчайзеры предлагают заключить дилерский договор, который пичкают своим видением правильного франчайзинга. Часто условия таких договоров бывают достаточно кабальными по отношению к франчайзи.

Поэтому  любому франчайзи необходимо знать, какие права  для обеих сторон есть в нормальном франчайзинговом договоре.  Иначе есть риск нести ответственность за чужие риски.

Продолжение статьи

Сегодня Франч начинает публикацию цикла статей Сергея Дашкевича, партнера компании GLAMGO! и франчайзингового эксперта с опытом работы более пяти лет. Цель этих материалов — дать потенциальным покупателям франшизы представление о том, с какими подводными камнями они могут столкнуться на пути к успешному франчайзинговому бизнесу. Статьи планируется публиковать еженедельно.

***

Сегодня для того, чтобы найти интересную франшизу не нужно обладать особыми навыками. Можно открыть популярные каталоги, и вот они все, прямо как на ладони.

Другой вопрос, как выбрать франшизу, которая к тому же будет прибыльной, а не просто останется галочкой в вашей копилке бизнесов. Ведь если вы правильно выберите франшизу, то сэкономите себе кучу денег, нервов и времени. А именно эту связку проблем вы получите, если ошибетесь с новым бизнесом.

Франчайзинг — дело темное. Эта форма бизнеса в России (и в Украине — прим. Франча) изобилует множеством подводных камней, как на пути франчайзера, так и на пути франчайзи.

Как обогнуть основные камни при выборе франшизы я поделюсь в этой серии статей. Итак, приступим к делу.

Понятно, что перед тем, как покупать бизнес, в который вы вложите свои инвестиции, надежды, а также пару лет своей жизни, необходимо тщательно его проверить. Провести процедуру due diligence (DDG), как говорят в Америке — родине современного франчайзинга.

Поэтому, давайте рассмотрим первый признак качественной франшизы, на который вы обязательно должны обратить внимание.

Продолжение статьи

Месяц назад я узнал, что один мой знакомый, с которым я когда-то был в одной группе в детском саду, открыл вместе с супругой кофейный уголок по франшизе «Дома кофе». Разумеется, я не мог упустить такой возможности: и старого знакомого повидать, и франчайзинг пофотографировать.

Франчайзер предлагает на выбор две франшизы: собственно, «Дом Кофе», и «Кофейный уголок». «Дом Кофе» — это специализированный магазин по продаже кофе швейцарского обжарщика Blaser Cafe и кофейного оборудования Saeco, Gaggia, Schaerer и других. В комплекте прилагается также дегустационный зал и сервисный центр.

Кофейный уголок — это миниатюра «Дома Кофе», требующая меньших инвестиций при сохранении того же ассортимента товаров и услуг. В данном слечае мы имеем дело как раз с кофейным уголком, который расположен в киевском фитнес-клубе Aquarium (на Оболони). А вот и он:

По словам Виктора — хозяина магазина, — точка еще не вышла на рекомендуемый франчайзером уровень продаж фасованного кофе и чашек напитка. Причина, очевидно, в выборе места. Все-таки, фитнес-клуб это не торговый центр, и человекопоток здесь совершенно другой. Кроме того, Aquarium находится в спальном районе города, и на вал корпоративных клиентов рассчитывать также не приходится.

«Кофе в стаканах и в пакетах расходится примерно равномерно, а вот кофемашины почти не покупают», — комментирует свой кэш-фло Виктор.

Продолжение статьи

Именно так это и происходит. Живешь себе весело и беззаботно, никого не трогаешь, а потом внезапно узнаешь, что Деда Мороза не существует.

Я вот тоже долгое время думал, что Starbucks развивается по франчайзингу. Так же как McDonald’s или, скажем, Gloria Jeans’ Coffees. Меня нисколько не смущал тот факт, что компания отсутствует в рейтинге Franchise 500. Мы тут на Франче даже писали новости о Starbucks, указывая в справочных сведениях, что большинство заведений открыто франчайзи. Теперь их, видимо, придется переписывать.

Когда я был в Лондоне, то специально посетил все знаменитые франчайзинговые (как я думал) сети, которых нет в Украине: помимо Burger King, Body Shop и Zara (тогда она еще не открылась в Киеве) в этом списке присутствовал также Starbucks. Мне в нем не понравилось, кстати, точно так же, как в Бургере и Заре, но не в этом дело.

Оказывается, компания Starbucks считает, что она не продает франшизы и не планирует делать этого в ближайшем будущем. И заявляет об этом публично, прямо на официальном сайте. Исключения якобы делаются только в ситуации, когда открыть заведение любым другим способом невозможно, кроме как при помощи «лицензионных соглашений» (в компании, видимо, специально избегают термина «франчайзинг»). Это такие, чтоб вы знали, ситуации, как кофейни в аэропортах, при госпиталях, университетских кампусах и на прочих секретных объектах.

Продолжение статьи

Антон Диесперов — эксперт по франчайзингу из России, поэтому его доклад на выставке Brand4Rent 2011 основывался, в основном, на опыте внедрения франчайзинга в российских компаниях. Тем не менее, практически все основные положения доклада (законодательные проблемы, практика развития и внедрения франчайзинга) применимы также и для украинского рынка.

Продолжение статьи

Сегодня я бы хотел поделиться с вами одной проблемой, с который мы тут на Франче сталкиваемся ежедневно.

А проблема заключается в том, что многим франчайзерам наплевать на то, что пишут об их франшизе в интернете. Казалось бы, ничего страшного в этом нет — ну пишут, и пишут, дай бог здоровья эти людям, — но последствия на самом деле могут быть довольно серьезными. Начиная с комментариев, портящих репутацию франчайзера, и заканчивая потерей прибыли.

К примеру, на днях одна крупная компания с удивлением обнаружила информацию о своей франшизе на нашем сайте. А вместе с ней и кучу комментариев от потенциальных франчайзи, которые игнорировались годами. Вот примерная выдержка из моего телефонного диалога с представителем компании:

Я:...Наш сайт автоматически отправляет письмо при добавлении нового комментария.

Франчайзер: А на какой имейл?

Я: Я сейчас не у компьютера, точно сказать не могу. Возможно что-то вроде info@xxxxxxxх.xx.

Ф: Это вообще-то правильный адрес...

Я: Ну тогда, видимо, сотрудник, который читает этот ящик, не слишком увлечен своей работой.

Ф: Да у нас тут вообще этим никто не занимается!..

И так постоянно. Нам звонит удивленно-восторженный франчайзер и спрашивает, почему ему никто раньше не рассказывал о нашем сайте. Как правило, это какой-нибудь руководитель компании, который только что уволил очередного лоботряса, отвечающего за франчазинг, и решил почитать, что же пишут о его франшизе в интернете.

Просто факт: из более 800 франшиз, зарегистрированных на сайте, ежемесячно обновляют информацию не более 50 франчайзеров. Все остальным наплевать.

Продолжение статьи

В феврале 2011 года я решил попробовать новый для себя формат — twitter-репортаж с нашей главной франчайзинговой выставки. Это развлечение в итоге позволило мне не заскучать в самые пустые дни мероприятия.

Продолжение статьи

История этого интервью началась пару месяцев назад. Я написал в блоге пост о том, что некая компания заказала разработку логотипа для Российской ассоциации франчайзинга (РАФ). Все бы ничего, но заказчик не имел никакого отношения к «классической» РАФ, которую возглавляет Мераб Елашвили. Более того — это была вообще другая ассоциация с точно таким же названием, и логотип она заказывала для себя. Примечательно также, что люди, стоящие за всем этим, в 2008 году всполошили рынок проектом ZaraZara, который представлял собой франчайзинговую мимикрию под известный испанский бренд. Забавно, но получилось так, что магазины-клоны открывались в России чаще, чем оригинальные бутики Zara.

Для многих участников рынка все эти выходки выглядели, мягко говоря, возмутительными. Отчасти подобные настроения перекинулись и на меня. Но после истории с логотипом я решил все-таки составить собственное мнение о происходящем, пообщавшись непосредственно с первоисточником. И я написал таинственным мистификаторам письмо с просьбой об интервью.

Спустя несколько дней после этого, когда надежда получить ответ уже почти угасла, я внезапно обнаружил в почте письмо от Алексея Маковеева — человека, который, по мнению СМИ, и стоит за всеми этими «безобразиями в российском франчайзинге».

Как я выяснил позже, Алексей достаточно спокойно (по крайней мере, внешне) относится к тому, что пишут о его деятельности, не утруждая себя отбеливанием репутации. При этом продолжает придумывать франшизы, вроде той же ZaraZara, раскручивая их через собственную сеть из 500 сайтов.

Несмотря на присущую ему непубличность, Алексей сразу согласился на интервью Франчу. Предвкушая эксклюзив, мы подготовили вопросы и отправили ему по электронной почте. Но когда ответы были уже почти готовы, у меня наметилась командировка в Москву. Так мы договорились с Маковеевым еще и о встрече.

Материала в итоге накопилось столько, что я решил разделить интервью на две части. Сегодня публикуются ответы Алексея Маковеева, которые он отправил в редакцию еще до нашей встречи. Ну а о том, что мне удалось выяснить в ходе непринужденной трехчасовой беседы в офисе на Новом Арбате, читайте на следующей неделе.

— Роман Кирилович (Zazi)

Продолжение статьи

С момента нашего знакомства с компанией INKASSO GROUP прошло меньше месяца, а интерес к ее франшизе возрос многократно. За это время к франчайзинговой сети коллекторских агентств присоединилось еще три партнера, и компания уже готова перевыполнить утвержденный в начале года план по развитию филиалов. Не мешает ей и то, что отношение к коллекторской деятельности в Украине все еще неоднозначное, и многие продолжают ассоциировать ее с чем-то неправомерным и незаконным. В то же время, в развитых странах коллекторские компании являются представителями интеллектуального бизнеса, и играют важную роль в деловом сообществе.

Мы связались с Президентом компании INKASSO GROUP Эдуардом Зеленым, чтобы узнать, чем привлекает потенциальных франчайзи эта новая сфера деятельности.

— Эдуард, расскажите об истории появления франшизы INKASSO.

— С франчайзингом я познакомился еще в студенческие годы в Германии — моим первым бизнес-проектом стала сеть «кукурузных» фаст-фудов «Мистер Майс». Я развивал этот проект, в том числе и по франчайзингу, в течение четырех лет. Потом продал его местным бизнесменам и ушел в банковскую сферу. Кстати, именно тогда мне и пришлось столкнуться с термином inkasso (дословно переводится как «обратно в кассу» — прим. franch!) и коллекторским бизнесом в частности. Затем была строительная компания, по делам которой я однажды приехал в Одессу, да так и остался здесь.

На то время тема коллекторского бизнеса была мне уже близка, а в Украине эта ниша казалась слабо заполненной. В итоге, в 2006-м я создал компанию INKASSO GROUP. А франчайзинговый проект появился спустя два года, когда коллекторские компании перестали быть чем-то необычным, да и сами банкиры поняли все выгоды от сотрудничества с нами.

Что касается франчайзинга, то не секрет, что для успеха бизнеса важна филиальная сеть и системность, к чему наша компания и стремится. Поэтому для развития сети было принято решение применять схему франчайзинга. Передача интеллектуальной собственности и технологий, их защищенность — все это можно сохранить путем использования франшизы.

Продолжение статьи