Компания «Франч» совместно с партнерами предлагает инновационный продукт для франчайзингового рынка Украины и России — программный комплекс RetailSuite.

RetailSuite — это комплексные системы нового поколения для управления компанией в сегменте розничной торговли непродуктовыми товарами (non-food). RetailSuite
объединяет в себе набор услуг и сервисов, которые охватывают все аспекты ведения бизнеса.

Преимущества RetailSuite

Необходимость в использовании программного продукта для управления франчайзинговой сетью возникает потому, что франчайзер в большинстве случаев не контролирует зону влияния франчайзи — его взаимоотношения с конечными потребителями.

Франчайзинговая сеть повышает свою прибыль, когда владелец франшизы начинает управлять отношениями между франчайзи и розничным покупателем. Появление правил в коммуникации с потребителем и внутреннего взаимодействия между участниками сети приводят к:

1. Повышению стоимости франшизы, бренда. RetailSuite предлагает: систему и методику использования базы данных о покупателях сети для управления взаимоотношениями с покупателями и франчайзи, а также построение единой системы маркетинговых коммуникаций с покупателем для всех франчайзи с целью увеличения лояльности к бренду франшизы.
2. Оптимизацию внутренних бизнес-процессов, связанных с маркетингом и взаимодействием с покупателем. RetailSuite предлагает: организация (наведение порядка в) единой клиентской базы внутри сети, создание правил взаимодействия и различных инструментов для взаимозачетов и поощрений между участниками сети на базе торговых и маркетинговых взаимоотношений, централизованное управление и контроль данных процессов со стороны франчайзера.
3. Оптимизацию затрат на маркетинг. RetailSuite предлагает: сбор и анализ данных о покупателях сети через базу покупателей без заказа полевых исследований, (исследования и сегментирование, выявление ЦА, определение портрета покупателя, его поведенческих характеристик, интересов, предпочтений, выявление закономерностей в покупательском поведении), формирование маркетинговых воздействий на узкую аудиторию с попаданием в ЦА и снижением цены контакта, а также построение тесных взаимоотношений с покупателем и возможность персонифицированного контакта, построение моделей управления покупательским поведением через дисконтные, бонусные программы, программы лояльности, информативные, мотивационные и т.д., рост и оценку эффективности затрат на маркетинг.

Внедрение внутренних правил коммуникации между франчайзи и покупателем создает дополнительные преимущества при продаже франшизы. Теперь вы сможете предложить своим франчайзи:

• базу покупателей и персонализированную информацию о них;
• отлаженный процесс коммуникации с покупателем, выстроенные маркетинговые и коалиционные программы;
• узнаваемость бренда и уровень лояльности со стороны покупателя;
• поддержку в бизнесе со стороны других франчайзеров сети (взаиморасчеты, коалиционные программы и т.д.)

Эти факторы позволят вам в короткие сроки построить доверительные и долгосрочные отношения между франчайзи и покупателем, укрепить позиции франчайзи на старте его бизнеса, и в то же время усиливать влияние бренда вашей франшизы в рамках единой системы маркетинговых коммуникаций.

Состав программного комплекса RetailSuite

• RetailStore — многофункциональная система управления торговой деятельностью розничных торговых точек. Является основой для централизованного управления розничной сетью, обеспечивая скорость расчетно-кассового обслуживания, поддержку широкого спектра торгового оборудования, учет операций по работе с товаром, гибкий механизм формирования отчетов. Благодаря автоматизации бизнес-процессов, сокращаются издержки на содержание персонала, многократно возрастает оперативность и качество обслуживания покупателей, а менеджмент получает гибкий инструмент для всестороннего анализа эффективности и оперативного реагирования на малейшие изменения.
• RetailMarketing — мощный инструмент в руках специалистов отдела маркетинга, позволяющее одержать победу в конкурентной борьбе за покупателя. Гибкость программ лояльности, постоянный контакт с покупателями, знание их предпочтений и финансовых возможностей, способность влиять на потребительские вкусы и прогнозировать их изменения — далеко не полный перечень возможностей, которые может обеспечить продукт.
• RetailAnalytics — инструмент, предназначенный для анализа данных, которые консолидируются в базах данных RetailStore и RetailMarketing. Позволяет строить отчеты, изменять их вид и осуществлять анализ данных в различных срезах, тем самым делая бизнес максимально прозрачным и предсказуемым.

Стоимость пакета

Стоимость зависит от целей и границ проекта и определяется индивидуально. Например, повышение качества существующей клиентской базы с размером до 50 тыс. клиентов занимает 24 человеко/часа и обойдется в €864, стоимость лицензий для одного магазина — от €370.

Опыт внедрения

Партнеры компании «Франч» имеют 15-летний опыт автоматизации крупных и средних торговых розничных сетей. В настоящее время RetailSuite обеспечивает конкурентные преимущества таким компаниям, как:

• BROCARD (Украина),
• GoodWine (Украина),
• АРОМА-ТРЕЙД (Россия),
• HEXAGONE (Украина, Россия),
• и многие другие.